RAL

En cas de litige, le consommateur peut avoir recours à une entité de Résolution alternative de litiges de la consommation (RAL). Les entités de Résolution alternative de litiges de la consommation (RAL) sont des entités autorisées à effectuer la médiation, la conciliation et l’arbitrage de litiges de la consommation au Portugal qui sont inscrites sur la liste des entités RAL prévue par la loi nº 144/2015. Cliquez sur www.ipai.pt/fotos/gca/i006245_1459446712.pdf

RLL

Le consommateur peut avoir recours à la plateforme européenne de résolution de litiges en ligne disponible à l’adresse  ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PT